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南京儿童医院2月1日起重罚挂号违约【消息】

发布时间:2020-09-15 09:52:24 阅读: 来源:大鹏卡槽厂家

注意了!南京儿童医院最新规定:今天起将对挂号违约进行严格处理。自从医院实行多渠道预约挂号制度后,常常出现号源浪费或被无效占用的情况。昨天,南京儿童医院宣布,今天起将对“违约者”进行严格处理。

两种情况被视为违约

为了规范医院预约挂号服务,保障医疗秩序,医院从2月1日开始启动门诊预约挂号违约处理机制。

目前有两种情况被视为违约:

第一、已经预约了,但是当天没有来就诊;

第二、是超过预约后的时间还没有没有来报到。比如约的是九点到十点,如果十点还没有来取号,那么也视为一次违约。

违约后只能当天在人工窗口挂号

根据儿童医院门诊违约处理机制,预约当天未来院就诊者及超过预约候诊时间段未报到的候诊者,若6个月内累计违约记录达到3次,取消该患者1年内各种途径的预约挂号资格,只能当天在人工窗口挂号。

不过,由于医院信息系统故障导致无法取号或报到,均不计入违约记录。

违约短信通知将由12320每天20:00—21:00统一推送。违约记录从今天系统上线之日起计算。

关于退费问题

不少患儿家长预约完后因有急事要处理,可提前申请取消预约和退费。

关于退费问题:

第一、预约前一天晚间6点前取消预约的,挂号费原渠道退回;

第二、预约当天的白天工作时间到窗口退费,携带就诊卡在门诊人工收费窗口办理退费手续。如果在预约候诊时间段前退费者,不记违约;

第三、超过预约候诊时间段的,记1次违约记录;

第四、超过预约日的,不仅不予退费,还将记1次违约记录。

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